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OLTREdi Carlotta Seno

OLTRE / Una guida per il tuo studio

Prima di comunicare meglio, bisogna organizzarsi meglio.

Un'identità riconoscibile non nasce soltanto da ciò che uno studio mostra all'esterno. Nasce anche dal modo in cui le persone lavorano, condividono le informazioni e accompagnano ogni paziente.

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Dall'interno verso l'esterno.

OrganizzazioneEsperienzaComunicazione

Ciò che non si vede

La comunicazione è ciò che si vede. Ma cosa la sostiene?

Ogni livello sostiene quello sopra e ne viene influenzato. Quando uno cambia, cambiano anche gli altri.

Identità e comunicazioneCiò che il paziente vede e ricorda.
Esperienza del pazienteIl percorso, dal primo contatto al dopo.
CoordinamentoCome le informazioni passano tra le persone.
ProcedureCosa si fa, in quale ordine, con quali strumenti.
ResponsabilitàChi decide, chi esegue, chi verifica.
Persone e ruoliIl team: la base di tutto il resto.

Se una persona nuova entrasse domani nel tuo studio, saprebbe davvero da dove cominciare?

In molti studi le conoscenze organizzative restano implicite. Vivono nelle abitudini quotidiane e nell'esperienza di chi lavora lì da anni.

Funzionano, finché le persone e i ritmi restano gli stessi. Metterle per iscritto è il primo modo per renderle condivisibili.

Chi conferma gli appuntamenti?Come si prepara una prima visita?Dove si trovano i documenti?A chi si chiede, quando qualcosa cambia?

Non serve cambiare tutto.Serve capire da dove iniziare.

OLTREGuida introduttiva

Uno studio organizzato non si improvvisa.

L'organizzazione interna dello studio odontoiatrico, come base della sua comunicazione.

Carlotta Seno

Una risorsa gratuita

Uno studio organizzato non si improvvisa.

Una guida introduttiva all'organizzazione interna degli studi odontoiatrici, pensata per titolari e responsabili. Ti aiuta a:

  1. i.Comprendere il rapporto tra organizzazione e comunicazione.
  2. ii.Riconoscere i ruoli e le responsabilità.
  3. iii.Individuare le procedure non sufficientemente documentate.
  4. iv.Riflettere sulla coerenza dell'esperienza del paziente.
  5. v.Identificare i primi passi per costruire un metodo condiviso.

La guida gratuita

Inizia da ciò che tiene insieme il tuo studio.

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La guida gratuita OLTRE è in preparazione. Per informazioni, scrivi a [email protected].

OLTRE nasce da un'esperienza concreta di organizzazione e comunicazione odontoiatrica.
La guida è il primo passo di un percorso più ampio.

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